Во всём случившемся - вина директора. Не важно, какая техника продаётся в магазине - дешёвая или дорогая. Но если она продаётся, то должна отвечать требованиям, хотя бы заявленным производителем. Если консультант не в силах спокойно работать с покупателем, каким бы он ни был, значит он либо не на своём месте, либо ему даны установки именно на такой вариант общения. В любом случае, если коллективом руководит барыга, главной целью которого является получяение прибыли, а не поддержание высокого класса обслуживания и, как следствие, привлечение большего числа покупателей, то нам до светлого будущего ещё очень далеко. Базарные торгаши поменяли дислокацию, от этого товар стал лишь дороже.

P.S. Кстати, в магазине Фокстрот на кв. Солнечном, запах канализации стоит уже много лет. Уж не знаю, то ли старые коммуникации тому виной, то ли трудовой коллектив... )))) Я в таком магазине не то что хлебопечку, веник не стал бы покупать!