P.S. Пообщавшись с юристом на данную тему узнал следущее:
можно обратиться с жалобой
п.1)а)в комитет по защите прав потребителей(т.к.услуги связи вы ПОКУПАЕТЕ).
б)в частности написать жалобу в книгу жалоб "эксклюзивного магазина киевстар" или центра обслуживания клиентов(её обязаны выдать по первому требованию,если нет - п.а)).
п.2)написать заявление в прокуратуру :за допущенную халатность по предоставлению услуг связи компанией.
п.3)подать в суд.
первый пункт осуществляется бесплатно(в том числе и юридическая поддержка от комитета).