Ветклиника "Алден - вет"
Клиент клиники
Отзыв отрицательный
Я уже несколько лет являюсь клиентом этой клиники, но такого как сейчас ещё не было. Есть выражение "Театр начинается с вешалки". Так вот я думаю, что качество обслуживания начинается с администратора и тех, кто встречает тебя на входе. На Гришка при входе в клинику находится магазин. Продавец этого магазина всегда неопрятная, невоспитанная женщина. Влазит в разговоры, даёт советы по лечению животных ещё до осмотра врача, со своими сотрудниками разговаривает нецензурной лексикой, а ещё чаще её можно увидеть курящей с новой заведующей клиникой.Раньше там был хороший приветливый коллектив. Всегда приветливая заведующая, администраторы, которые могли и утешить и отвлечь при необходимости. Приятно было просто пообщаться с ними на любые темы. Теперь там озлобленная заведующая, которая может нагрубить, нахамить как посетителям так и своим сотрудникам. Администратор - совсем молоденькая девочка, которая не знает как себя вести и не может толком ничего ответить. Да и продавец на том фоне смотрелась куда приличнее. Слава Богу, хоть врачи не так часто меняются!!! |
Я в 2-х словах ,расскажу нашу ситуацию ,а кто хочет ,тот прислушается и сделает свои выводы ,поверьте речь идет не о компитенции доктора и учередителя Денисе ,а о том как лечат там собак ,я думаю мы встретимся в суде ,а писать на сайт "алдены"не хочу и небуду ,стучать в закрытые двери ...я хочу справедливости ,признания вет .ошибки ,и возврата денег(за горе лечение) .Дело было не давно(10.04.2010),обратились мы в алдену ,с симптомами вялость и накануне вечером сняли 2-х клещей(еще не насосавшихся кровяшки),об этом мы и сказали доктору ,когда пришли ,нас провели взяли анализ крови-биохимический и анализ на пироплазолоз ,потом посадили под капельницу провели под ней 7 часов,на вопрос что с нами ? ответ пироплазмоза нет ,но у вас гепатит.на следующий день мы опять там ,та же капельница 7 часов и лечение эссенциаль таблетки 7 дней (на наш вопрос почему эссенциаль,есть же другие например гиптрал - нам отвечают ну ,давайте гиптрал ,да и еще мезим),я в клинику приехала на следующий день мне было не понятно что-за гепатит и откуда ,сказали из-за корма хронический(13.04.2010).я как почувствовала,что то здесь не так и поехала в клинику Добродий ,что на крутом спуске ,с анализами от алдены ,прочивав их и узнав о поведении собаки ,нам сказали нет в анализах никакого генатита,скорее всегочто-то отпаразит.,мы сдаем опять анализы(14.04.2010),Тортики вэто время все хуже и хуже,к вечеру мы не ходим ,не едим ,мы тихо умирает,ночью мы на руках привезли в Добродий мальчика,пришли анализы,у нас эрлихиоз ,вакцины,сывородки... ТАК ПОДСКАЖИТЕ КАК ТАК МОЖНО ?ЛЕЧИМ ГЕПАТИТ ,А УМИРАЕМ ОТ ЭРЛИХИЙ?СПАСИБО ДОБРОДИЮ !!!ВСЕ ВОВРЕМЯ МЫ УСПЕЛИ ,ВОТ ТАК В 2-Х СЛОВАХ О НАШЕЙ СИТУАЦИИ,доктора алдены ,так же не видят разницы между коньюктивитом и хломидиями,так о чем говорить,мы до этого у них же лечили ими же поставленый диагноз(и на протяжении месяца пили антибиотики,и ничего не помогло глазища красные сказали особенности собаки,а вот когда попали в Добродий анализы показали хломидия,вот такие вот делишки ,делайте выводы ,мы свои уже сделали ,просто не хочется чтобы над нашими питомцами вот так вот издевались по другому и не скажу...
Стерилизовали кошку в клинике Алден-Вет (ул. Гришка, 4 , м. Позняки). Остались очень неприятные впечатления. Обстановка приятная, отношение к хозяевам и питомцам в целом дружелюбное. И все бы хорошо, но оказалось, что сотрудники обманывают по стоимости, набавляя сверху от 5 до 50 гривен к ценам прайса, в зависимости от суммы счета. То есть чем больше вам счет выставили, тем выше "левая" надбавка.
Сами прайсы спрятаны в ящике и к ним нет публичного доступа, чеков практически не выписывают (если ту бумажку можно назвать чеком).
Спалились на том, что там каждые сутки новая смена и одна смена выставила меньший по величине счет. На следующий день, когда выставили опять завышенный счет и я попросил объяснений, врач сразу испугался, заметушился и стал давать какие-то нелепые объяснения.
После этого сразу стало понятно что счет после операции тоже был завышен перед оплатой. Так как в момент сдачи кошки перед стерилизацией нам выписали другой, меньший счет. Когда забирали кошку то получили счет на 50 грн больше. На вопрос почему изменился счет, врач невнятно пробурчал о добавленных препаратах.
Общая переплата оказалась около 70 грн, при том что общая сумма за все услуги Алден Вет оказалась около 1500 грн. Этого им мало??? После этого я туда больше не ходил и остальные процедуры и снятие швов кошке делал в другой клинике.
От такого мелкого воровства, обмана и лжи на фоне улыбок персонала АлденВет остались самые неприятные впечатления. И это только то что всплыло, страшно подумать что они делали с кошкой во время нашего отсутсвия. Сделали ей анестезию в полном объеме? Использовали ли именно те препараты о которых говорили? Или опять где-то съекономили и сваровали, чтоб положить лишнее себе в карман.
Рекомендую всем, кто туда обратиться:
- Требовать прайс
- Требовать чек
- Не оставлять свое животное врачам без присмотра
А лучше обратитесь в другую ветклинику.
Какие же бывают люди подлые и лживые. Все что здесь написано о клинике, ЛОЖЖЖЖЖЖ!!!
Отменный коллектив, опрятная и приятная продавец магазина, врачи по первому зову откликаются на малейшую проблему хозяев животных. Я ходила и буду только в эту клинику ходить!
Заявление на ветклинику доктора коноплева г.тольятти
Почему в отсутствии врача принимают его родственники
1.Нет книги жалоб и предложений (прилагается фото помещения)
2.Отказываются выдавать чеки за приемы, за медицинские процедуры, за лекарства.
Прошу Вас:
Установить личность женщины директора и имеет ли право:
1.Принимать как лечащий врач.
2.Делать уколы животным в клинике.
3.Имеет ли образование ветеринарного врача.
4.Имеются ли все разрешающие документы на работу клинике и соответственно находящихся сотрудников в ней.
Отправить комментарий