Билайн Интернет Дома

С 25.10.09 начали идти обрывы связи каждые 20 минут, после дозвона в слубжу поддержки мне сообщили - "на данный момент существует ограничение в подключении", по каким причинам мне отказались отвечать тем более что деньги на моём счету были. Также отказались ответить когда закончатся эти "ограничения". На протяжении 4-х дней ситуация с интернетом не изменилась, после соединения он работает минут 20....потом разрыв, после этого интернет не подключается, только после перезагрузки компьютера и то не всегда, переодически позванивая в службу поддержки, мне отвечали что ограничение снято, я пробовал снова, но проблема оставалась, перезванивал опять говорили что ограничение снова есть, в итоге сделал в сумме звонков 30-35...всё тщетно, официальный ответ давать отказываются. Также не могут составить алгоритм действия, то есть есть проблема интернет не работает но решения нет. Скажите за что я плачу деньги? Меня не интересует что у них там произошло, я заплатил деньги, пусть предоставят мне услугу в полном объёме, или хотя бы письмо с извинениями.