Сеть "МЕТРО" в Донецке

Пользовались услугами интернет сети "Метро" в г.Донецке, около двух лет.Качество услуг ужасное!Интернета больше нет,чем есть. На звонки и жалобы реакция одна - "Ребята работают в вашем районе". Если специалист все таки заходил по вызову, то плохое качество интернета объяснял тем, что сайты,которыми мы пользуемся работают плохо. Скорость,указанная в договоре никогда не соблюдалась. Когда, сообщили об этом оператору, последовал вопрос, тупее которого в жизни не слышала:"А чем вы скорость меряете?" Хотела сказать:"Спидометром"... Мы ее не замеряли, мы просто сравнивали. Подключились к другому провайдеру, а предоплату за месяц,которую заплатили "Метро",нам так и не вернули. Просто тупо отказали без объяснения причин.