Отношение к клиентам

Вчера простояла полтора часа в очереди !!!! в почтовом отделении по адресу г.Киев, ул. Соломенская, 22. Хотела всего-навсего отправить пакет в Россию.... В очереди была вторая, просто работник почты не утруждала себя выполнением рабочих обязанностей. То есть она постоянно уходила с рабочего места и на обращения клиентов не реагировала!!!! При этом я увидела как работники почты ставят печати на письмах. Это просто УЖАС!!!! Конверты сминают в руках штук по 10, а штампом лупят так, как будто ставится цель проломать стол :)
А люди потом удивляются - почему письма рваные, помятые, грязные .....