 Выбирая в магазине продукты питания, каждый
покупатель желает быть уверенным в их качестве и безопасности для
здоровья. В основном потребители обращают внимание на внешний вид
продукта, срок годности и, разумеется, на цену. Однако не обращают
внимания на информацию о производителе, составе продукта и другие
данные, указанные на упаковке.
Закон Украины «О безопасности и качестве пищевых
продуктов» от 06.09.2005 г. № 2809-1У устанавливает объем обязательной
информации на любом пищевом продукте отечественного или импортного
производства, который реализуется в розничной торговле.
Он должен включать информацию о:
* названии пищевого продукта;
* наименовании и полном адресе и телефоне
производителя, адресе мощностей (объекта) производства, а для импортных
пищевых продуктов;
* наименовании, полном адресе и телефоне импортера;
* количестве нетто пищевого продукта в установленных
единицах измерения (вес, объем или поштучно);
* составе пищевого продукта в порядке преимуществ
составляющих, в том числе пищевых добавок и ароматизаторов, используемых
в его производстве;
* калорийности и потребительской ценности с указанием
на количество белков, углеводов и жиров в установленных единицах
измерения на 100 граммов пищевого продукта;
* конечной дате потребления «использовать до» или
дате производства и сроке пригодности;
* номере партии производства;
* условиях хранения и использования, если пищевой
продукт требует определенных условий хранения и использования для
обеспечения его безопасности и качества;
* предостережении относительно употребления пищевого
продукта определенными категориями населения (детьми, беременными
женщинами, пожилыми людьми, спортсменами и больными аллергией), если
такой продукт может отрицательно влиять на их здоровье при его
употреблении.
При покупке продуктов обращайте внимание на
целостность упаковки, условия хранения, указанные на маркировке. Режим
хранения продуктов оказывает существенное влияние на их качество. Особое
внимание следует обращать на срок годности: продажа продуктов питания с
истекшими сроками годности запрещена. Помните, что в случае
приобретения продуктов питания ненадлежащего качества вы вправе
потребовать заменить его на продукт надлежащего качества или вернуть
уплаченные за него деньги, но при условии, если недостатки будут
обнаружены в пределах срока годности.
Чтобы качество приобретаемых продуктов приносило
пользу и удовольствие, будьте особенно внимательны и разборчивы при их
покупке.
ЧИТАТЕЛИ СПРАШИВАЮТ:
«При расчете за покупку меня обсчитали в магазине.
Посоветуйте, пожалуйста, как можно избежать подобного?»
К сожалению, случаи обсчета в наших магазинах не
редкость. Способы посягательств на кошелек потребителя различны. Как
уберечься от обмана? Следует помнить: кассир или другой работник, с
которым потребитель рассчитывается за товар, при расчете должен четко
назвать сумму, подлежащую оплате, сумму, полученную от потребителя, и
положить полученные от него деньги на видном месте, оформить расчетный
документ на полную сумму, назвать покупателю причитающуюся ему сумму
сдачи и выдать ее вместе с расчетным документом.
Изложенные правила расчетов за приобретенные
потребителями товары предусмотрены Порядком осуществления торговой
деятельности и правилами торгового обслуживания населения, утвержденными
постановлением Кабинета Министров Украины от 15 июня 2006 г. № 833- В
связи с тем, что эти правила не всегда соблюдаются, советуем вам при
передаче купюры кассиру обращать его внимание на ее номинал и просить,
чтобы до Расчета с вами деньги находились на видном месте.
«Выбрав подходящий по цене товар, пошла к кассе
рассчитываться за покупку. Каково же было удивление, когда в чеке
покупка стала дороже почти на 3 грн. по сравнению с ценой, указанной на
ценнике. Вправе ли покупатель требовать, чтобы товар был продан по цене,
указанной на ценнике?»
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»
потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной
и своевременной информации о продукции, обеспечивающей возможность ее
сознательного и компетентного выбора. Цена товара - неотъемлемая часть
такой информации. Информация предоставляется потребителю до приобретения
товара. Обязанность продавца - продать товар по заявленной цене, то
есть по цене, указанной на ценнике.
Таким образом, магазин допустил нарушение
действующего законодательства. В таких случаях советуем сразу же
обращаться к администрации магазина и требовать возврата разницы между
ценой на ценнике и чеке. Не поможет, тогда оставляйте в Книге отзывов и
предложений соответствующую запись о нарушении прав потребителей.
«При входе в супермаркет охранник попросил меня
сдать сумку в камеру хранения. При этом я обратил внимание на объявление
о том, что администрация магазина не отвечает за сохранность вещей,
сданных в камеру хранения. Что это означает?»
Ни Закон «О защите прав потребителей», ни Порядок
осуществления торговой деятельности и правила торгового обслуживания
населения не обязывают покупателей сдавать вещи в камеру хранения. То
есть это дело добровольное.
Что же касается вопроса ответственности магазина за
сохранность вещей: согласно гражданскому законодательству Украины,
регулирующему эти правоотношения, применительно к статьям 936, 937
Гражданского кодекса Украины в случае, если магазин требует от
потребителя сдать вещи в камеру хранения (закрывающиеся кабинки с
номерными ключами), магазин должен обеспечить сохранность принятых от
него вещей. При чем, если хранение осуществляется безвозмездно (как в
нашем случае), то магазин обязан заботиться о принятой на хранение вещи,
как о своей собственной (ст. 942 ГК). За утрату (недостачу) или
повреждение вещи магазин возмещает потребителю убытки в следующих
размерах: в случае утраты (недостачи) вещи - в размере ее стоимости; в
случае повреждения вещи - в размере суммы, на которую понизилась ее
стоимость. Если в результате повреждения вещи ее качество изменилось
настолько, что она не может быть использована по ее первоначальному
назначению, потребитель имеет право отказаться от вещи и потребовать от
магазина возмещения ее стоимости.
Обращаем внимание на то, что на этикетке пищевого
продукта, в соответствии с требованиями закона, должны быть данные о
пищевых добавках (Е-добавках), используемых при его производстве.
Источник: Потребитель+рынок
| 
Отправить комментарий