 Едва ли не единственный способ для туриста
защититься от мошенников на туристическом рынке – позаботиться о себе самому.
Например, застраховаться. Ведь сегодня предупредить банкротство туристической
компании или другие неприятные случаи государство не может.
Дополнительные страховки, которые может
приобрести турист
Страхование финансовых рисков, связанных с
досрочным прерыванием путешествия, - один из немногих способов гарантировать
возврат средств в случае отмены поездки. Страховым случаем считается отмена
путешествия из-за смерти близких родственников путешественников, уничтожение
недвижимого имущества в Украине, террористические акты на территории страны
путешествия и банкротство туроператора. Страховая возместит только стоимость
путевки или средства, потраченные на возвращение домой. Дополнительные
компенсации полис не предусматривает.
"Сколько теряет человек, когда едет за границу и
сколько ему нужно (если туроператор обанкротился)? Денег должно хватить, чтобы
вернуться назад или оплатить следующую поездку. То есть сумма возмещения не
может быть больше стоимости тура", - утверждает Евгений Бридун, председатель
правления страховой компании.
До 50% туристического рынка работает в
тени
По данным Госкомтуризма, только 30% пострадавших
от недавнего банкротства украинского туроператора обратились в суд. Примерно
столько же не смогут это сделать, потому что не получили на руки расчетных
документов.
Кроме этого, по оценкам Госкомтуризма, 40-50%
украинского туристического рынка работает в тени. В ведомстве утверждают, что
инструментов для контроля и регулирования деятельности туристических компаний в
Украине недостаточно. Плановые проверки запрещены. Еще существует вероятность,
что осенью парламентарии отменят лицензирование турагентской деятельности. Тогда
путевки сможет продавать любой и везде, а ответственность будет нести только
туроператор.
"Зная ситуацию в стране и тот курс на
дерегулирование предпринимательской деятельности, который избрал Президент
Украины сегодня, думаю, законодательно нам в ближайшее время не удастся
проводить меры по предупреждению ситуаций, которые могут возникнуть. Можем ли мы
контролировать туроператоров? Не можем – по закону этот год мы не имеем права
проводить плановые проверки субъектов туристической деятельности", - утверждает
Сергей Семкин, заместитель председателя Государственной службы по туризму и
курортам.
Лицензия не гарантирует финансовую
состоятельность туркомпании
Да и туристические лицензии получить довольно
просто. При наличии всех необходимых документов в лицензии не отказывают никому.
Стоит она 884 гривны. Среди требований – банковская гарантия: для турагента - 2
000 евро, для туроператора 20 000 евро. Эти деньги виртуальные, их даже не
обязательно иметь на счету. В случае банкротства туркомпании, из этих денег
должны выплатить компенсации пострадавшим. Но сделать это будет проблематично.
Во-первых, эта сумма несоизмерима с реальными понесенными туристами убытками.
Допустим, средняя стоимость тура 500 долларов. 20 тысяч хватит, чтобы вернуть
деньги чуть больше чем 40 туристам. А их могут быть сотни (как в случае
последнего прецедента) или даже тысячи. Во-вторых, нужно будет пройти через
суд.
"Сегодня туроператор платит страховой компании
400-500 евро и получает от нее гарантию на 20 тысяч. Поверьте мне, что никто и
никогда не выдаст 20 тысяч просто так. Прежде всего, компания должна быть
объявлена банкротом. Во-вторых через суд нужно доказать, что она не выполняет
своих обязательств", - считает Олег Пикерский, президент объединения
туроператоров Украины.
Страхование – дорого и непопулярно
Страхование финансовых рисков добровольное,
поэтому не пользуется популярностью. Да и дороговато получается. Полис стоит
2-10% от стоимости тура. По статистике средняя цена путевки в Украине сегодня
800 долларов. То есть страховка может стоить 16-80 долларов. То есть, это
дополнительные 128-640 гривен к путевке (а то и больше, если путевка дороже). Из
всего потока туристов такое страхование покупают 5-7% путешественников.
"Проблема не в рынке, а проблема в клиентах,
готовых и способных заплатить. Если сегодня посмотреть на структуру потребления
населения Украины, то услуги занимают 20-25% - это официально. А все остальное -
это товары краткосрочного и долгосрочного потребления", - считает Евгений
Бридун.
Чтобы лучше защитить украинских туристов, нужны
законодательные изменения, считают и участники рынка и чиновники.
Воспользоваться можно мировым опытом. В России, например, нет лицензий, но
создан единый реестр субъектов туристической деятельности. Они обязаны
застраховать финансовые риски – 10% доходов предыдущего года. Не помешает
создать учреждение наподобие Фонда гарантирования вкладов физических лиц. Туда
турфирмы будут перечислять определенную сумму для формирования резервов на
случай форс-мажоров. Также из этого фонда будет финансироваться раскрутка
туристических объектов Украины за границей. И нужно повысить требования к
банковской гарантии: увеличить сумму до 50-100 тысяч долларов и требовать, чтобы
эти деньги были в наличии. То есть прежде чем открыть турифирму, нужно будет
насобирать (или откуда-то взять) эту сумму. Но, по мнению участников рынка, это
смогут позволить себе лишь около 50 компаний из 7,5 тысяч зарегистрированных в
Украине.
Источник: Украинский Бизнес Ресурс
| 
Отправить комментарий