Дела судебные

Ежегодно, с началом потепления,  потребители  активно готовятся к летним ремонтам. С хорошими предчувствиями в ожидании чудесных изменений в интерьерах своих квартир они спешно бегают по городу в поисках  качественных металлопластиковых окон и надёжных  подрядчиков. Увы, как правило, их ожидают не только разочарования, но и такие испытания, о которых они точно  не представляли.
К сожалению, в нашем городе потребители, заключающие договоры подряда на изготовление и установку как деревянных, так и металлопластиковых окон (дверей) практически  не  защищены. Донецкое  управление по делам защиты прав потребителей работает медленно и неэффективно. Поэтому, на сегодняшний день, отстоять свои права потребители могут только в досудебном или судебном порядке с помощью Краматорского городского общества потребителей.
В Краматорский  городской суд было подано два иска от потребителей против  ООО «Донпромсервис 97» - дилеры в Краматорске: «Континент окна» и ЧП Мацекула Д.И..
Сразу поясним, что в случае возникновения каких-либо проблем и дальнейшего решении спора в судебном порядке, потребитель будет иметь дело с компанией ООО «Донпромсервис - 97», а не с её дилерами. Данное предприятие  в процессе судебных разбирательств показало себя не с лучшей стороны. Производитель стойко придерживается позиции – «исполнитель всегда прав». Задержал со сроками – прав, не укомплектовал полностью заказ -  тоже прав, оставил потребителю незаконченной половину объектов  - всё равно прав. Мало того, потребителя ещё обвинят в  том, что он не умеет читать и неправильно понимает написанное в договоре, а понимать нужно так, как это удобно «Донпромсервису-97».
В нашем случае по первому иску потребителю  установили балконную дверь без одной ручки, в результате чего в течение 40 дней потребитель и его семья вынуждены были жить в невыносимых условиях, дверь полноценно не эксплуатировалась. «Континент окна» были наказаны на 1250,00 грн.
Во втором случае, выполнение заказа было просрочено на 56 дней, а в день установки работники ООО «Донпромсервис-97» порадовали потребителя отсутствием одного окна и отказом от установки другого. В суд представитель просто не является, что закончится для ООО «Донпромсервис» плачевно. Отношение ООО «Донпромсервис» к потребителям налицо.
Второй субъект, занимающийся рассматриваемыми услугами, случай уникальный. В помещении магазина «Ваш дом» по Парковой 16 сидит так себе тихонько пенсионерка Никонова В.А. и принимает заказы от двух Симферопольских фирм. Деньги принимает в иностранной валюте, свой курс установила, оформляется куча документов. Но, если возникли претензии по качеству, начинается интересная история по поимке  главного исполнителя по договору, то есть Симферопольского предприятия, потому что, уже в судебном порядке выясняется, что г-жа Никонова не зарегистрирована как субъект предпринимательской деятельности, а, значит, ответственности по законодательству о защите прав потребителей никакой не несёт. Самое примечательное, что Никонова в суде будет стойко убеждать и потребителя и суд, как она переживает за потребителя, но ничем помочь ему не может. В  судебном деле, которое сейчас слушается, ситуация осложнилась ещё тем, что «Транс-Экспресс» скоропостижно исчез с поля зрения, и разыскать эту фирму до сих пор не удалось. Потребитель терпит убытки, ситуация тупиковая. Совет один – не рискуйте заключать договоры с дальними предприятиями, будьте осторожны с предоплатой. Никонова требует 100%, можете остаться ни с чем.
Следующее судебное дело раскрыло перед нами уникальные возможности предпринимателей, использующих всевозможные ухищрения  для увеличения наживы за счёт потребителя. Частный предприниматель Гетманский С.Н. проявил и сноровку, и смекалку и чудеса выдумки, оказывая услуги по всё тем же металлопластиковым изделиям. Потребитель заказал изделия предприятия «СОКОС», с хорошими энергосберегающими стеклопакетами. В результате – заказ был выполнен втихаря на другом заводе, чья продукция значительно дешевле и менее качественная, а стеклопакеты изготовил на другом  заводе, стоимость которых по сравнению с фирменными  ничтожно мала. Но предприниматель очень хотел получить большую прибыль, что вынудило его пойти на двойной обман потребителя. В суде справедливость восторжествовала. В пользу потребителя  19 500,00 неустойки.
Два судебных дела проходило по искам к СПД ФЛ Рябченко О.Н.. Проблема у этого предпринимателя одна – кадры, замерщики и монтажники ещё не приобрели того уровня профессионализма, который позволяет не допускать технических ошибок. Как бы предприниматель не старался выполнить работу в срок, из-за ошибок замерщика и монтажников приходится переделывать, а это сроки. В обоих случаях проводилась экспертная оценка выполненной работы, результат один – изделия малы по размерам, присутствует нарушения строительных норм по монтажу, что может привести к выпадению или окна, или конденсата, в лучшем случае -  скажется на эстетичном  виде изделий.
В данной статье описаны не все случаи нарушения прав потребителей, которые рассматривались в судебном порядке.
Однако, из  выше сказанного можно дать потребителям несколько советов.
В обязательном порядке заключать письменный договор подряда на изготовление и установку металлопластиковых и деревянных конструкций. Если предприятие не предоставило бланки договора – уходите .
Чётко оговаривайте сроки выполнения работ по заключенному договору, требуйте подтверждения качества на изделия. Не вносите 100% предоплату.
Если возникли проблемы – обращайтесь за компетентной помощью в Краматорское городское общество потребителей. Знайте, что лучше решить спор в досудебном порядке.
А в отношении выбора – спрашивайте у предприятия наличие Знака «Потребители доверяют».

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Разрешенные к использованию HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Это тест на "человечность".
Image CAPTCHA
Напишите то, что вы видите на картинке (учитывая регистр):
 
 
; Купить продать кортик саблю шпагу. Офицерский кортик купить.