Наши консультации

Я сдал в гарантийный ремонт свой холодильник. Ремонт длится  уже  20 дней. Все это время я терплю значительные неудобства из-за  его отсутствия. Могу ли я получить в пользование от продавца холодильник на время ремонта?
Сколяренко М.
Требование о предоставлении в пользование холодильника будет законно и обосновано.Потребителю, который обратился с заявлением о бесплатном устранении недостатков товара, по его письменному требованию предоставляется (с доставкой) на время ремонта аналогичный товар (но без учета модели). Перечень таких товаров приведен в приложении № 2 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172. За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении в пользование на время ремонта указанного в упомянутом перечне товара  потребителю уплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара
При покупке продавец предложил мне вначале оплатить товар, а затем проверить его с демонстрацией возможностей. Данная процедура покупки меня не устраивает, на что продавец мне ответил: «У нас такие правила - вначале оплатите покупку, а затем проверим товар. Если не удовлетворит Вас, то вернем деньги». Прав ли продавец?
Гудыка Л.С.
Во-первых, необходимо запомнить, что потребителем является не только лицо, купившее товар, но и тот, кто только собирается это сделать. Так что, как потребитель в соответствии со ст.15 Закона Украины «О защите прав потребителя» Вы имеете право получить полную и достоверную информацию, для того чтобы сделать осмысленный выбор, данная информация должна быть предоставлена до покупки товара. И поэтому, в случае, если Вам необходимо проверить, как товар работает, то смело требуйте этого, а если продавец будет протестовать, то предупредите его, что в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителя» он несет ответственность за отсутствие необходимой информации. На практике - это должно быть так: в торговом зале представлены образцы, Вы с ними знакомитесь, делаете выбор, при Вас проверяют качество товара,  и только потом уже оплачивать товар. И вообще действуйте по принципу «клиент всегда прав» (или почти всегда) и обходите стороной данный магазин, поищите продавцов более вежливых и добросовестных.

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Разрешенные к использованию HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Это тест на "человечность".
Image CAPTCHA
Напишите то, что вы видите на картинке (учитывая регистр):