Наши консультации

В фирменном магазине купил костюм. После двух месяцев носки ткань стала скатываться шариками, в некоторых местах это очень заметно. Является ли это браком, и есть ли у меня право сдать этот костюм?
Николаев Л.
В случае если костюм имеет недостатки в соответствии с п.1 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителя» у Вас есть право потребовать бесплатного устранения недостатков, замены товара, уменьшения цены, расторжения договора и возврата денег. А вот, являются ли данные дефекты браком или нет, доказывать должен продавец. Вы должны предъявить письменную претензию, где указать одно из вышеперечисленных требований, так как проданный Вам товар ненадлежащего качества.
Продавец может отказать в удовлетворении Ваших требований, лишь в том случае, если докажет, что данные дефекты не являются недостатком или возникли по Вашей вине. Причем одного заявления об этом недостаточно, необходимо, чтобы продавец провел специальную проверку или экспертизу, результаты которой и могут стать основанием для отказа.
К сожаленью, данные проверки часто необъективны и их результаты подтверждают «правоту» продавца. Но не отчаивайтесь, Вы можете не согласить с результатами проверки продавцом и сделать независимую экспертизу, правда за нее платить придется Вам, и только в случае, если результаты экспертизы подтвердят некачественность товара, Вы имеете право требовать у продавца возмещения понесенных затрат.
Мне сказали, что при покупке на оптовом рынке или ярмарке, данные отношения не регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».
Шкурко С.
Нет, Закон Украины «О защите прав потребителей» распространяется на всю торговлю, в том числе и на оптовом рынке или ярмарке. Где бы Вы не купили товар, в супермаркете или на оптовом рынке, отношения между продавцом и потребителем регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей», но при условии, что Вы приобретаете товар для своих бытовых нужд, а продавцом является не бабушка с сигаретами у метро, а предприятие, организация, учреждении или официально зарегистрированный гражданин-предприниматель.

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Разрешенные к использованию HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Это тест на "человечность".
Image CAPTCHA
Напишите то, что вы видите на картинке (учитывая регистр):