Права потребителя

Обязанности продавца (производителя, исполнителя) следующие из прав потребителей на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе (исполнителе, продавце).
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей потребитель имеет право на получение необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции, которая обеспечивает возможность ее сознательного и компетентного выбора. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы (услуги). Причем такая информация о продукции не считается рекламой.
Перечень реквизитов, которые должна содержать информация о продукции, предусмотрен абз. 2 ч. 1 ст. 15 Закона:
- наименование товара, наименование или отражение знака для товаров и услуг;
- название нормативных документов, требованиям которых должна соответствовать отечественная продукция;
- данные об основных свойствах продукции, а относительно продуктов питания - о составе (включая перечень использованной в процессе их изготовления сырья, в том числе пищевых добавок), количестве (массе, объеме), питательной и энергетической ценности, условиях использования и ограничениях в использовании отдельными категориями потребителей, а также другая информация, которая распространяется на конкретный продукт;
- сведения о содержании вредных для здоровья веществ, которые установлены нормативно-правовыми актами, и предупреждения по применению отдельной продукции, если такие предупреждения установлены нормативно-правовыми актами;
- отметку о наличии в ее составе генетически модифицированных компонентов;
- данные о цене (тарифе), условиях и правилах приобретения продукции;
- дата изготовления;
- сведения об условиях хранения;
- гарантийные обязательства производителя (исполнителя);
- правила и условия эффективного и безопасного использования продукции;
- срок годности (срок службы) товара, сведения о необходимых действиях потребителя после его истечения, а также о возможных последствиях в случае невыполнения этих действий;
- наименование и местонахождение производителя (исполнителя, продавца) и предприятия, которое осуществляет его функции по приему претензий от потребителя, а также осуществляет ремонт и техническое обслуживание.
Относительно продукции, которая подлежит обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации.
Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, потребитель должен быть уведомлен о возможных последствиях ее использования.
Информация потребителю должна предоставляться в соответствии с законодательством о языках: в некоторых случаях на государственном (украинском) языке и русском, а в некоторых - только на украинском языке (ст. 33 - ст. 36 Закона от 28.10.1989 г. № 8312-XI “О языках в Украинской ССР”) и доводиться до сведения потребителей производителем (исполнителем, продавцом) в сопроводительной документации, на этикетке, а также в маркировке или другим способом (в доступной наглядной форме).
Информация о продукции может быть размещена в местах, где она реализуется, и предоставляться потребителю с помощью средств дистанционной связи (телекоммуникационных сетей, почтовой связи, телевидения, информационных сетей, в частности по Интернету).
В новой редакции Закона о защите прав потребителей появились новые требования к информации о цене товаров (п. 3 ст. 15 Закона):
- продавец обязательно должен указывать цену каждой единицы продукции или одной категории продукции и цену одной стандартной единицы этой продукции;
- надписи относительно цены реализации продукции должны быть четкие и простые для понимания;
- цена должна включать все налоги и неналоговые обязательные платежи, которые уплачиваются потребителем при приобретении соответствующей продукции;
- цена товара может быть указана за одну упаковку товара, а если товар поставляется без упаковки - за единицу измерения, которая обычно применяется к такому товару.

Отправить комментарий

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  • Разрешенные к использованию HTML тэги: <a> <em> <strong> <cite> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Подробнее о форматировании

CAPTCHA
Это тест на "человечность".
Image CAPTCHA
Напишите то, что вы видите на картинке (учитывая регистр):